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Envíos:
La duración de entrega puede variar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la cantidad del pedido por parte del cliente y las variantes más adelante descriptas. Una vez realizada su compra comienza a procesarse el pedido, lo cual le será notificado automáticamente vía correo electrónico, Cualquier pedido será entregado únicamente cuando éste se encuentre terminado, tomando en cuenta variaciones como: cantidad del pedido, disponibilidad de los productos, cantidad de pedidos activos por parte de otros clientes a la espera y otros. El tiempo de entrega establecido de 3 a 5 día hábiles podrá entonces ser distinto en duración mayor o menor ateniéndose exclusivamente a los términos establecidos anteriormente. Los gastos generados por el envío del pedido correrán por cuenta del cliente tanto en envíos a través de MRW, DOMESA u otro medio. Bajo ninguna circunstancia CineMóvil se hará responsable de estos gastos.
Pagos:
Si está en Venezuela:
Previo depósito bancario o transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
Nombre: AlterGuía C.A.
Código Internacional del Banco:
Numero de cuenta: Nº 01340359713591020705. Cuenta Corriente
Una vez realizado el depósito deberá enviar el número de la planilla correspondiente a través del correo ventas@alterguia.com.ve
Si está fuera de Venezuela:
Las opciones de envío son las siguientes:
1. Los gastos de envío por correo certificado son de 18 US$ para un tiempo estimado de llegada entre 15 a 25 días luego de despachado.
2. Si lo desea por Express Mail Service el costo de envío es de 28US$ y le llegaría entre 4 a 7 días.
3. El envío por MRW o DHL tiene un costo aproximado de 35 U$S dependiendo donde se encuentre.
(Estos costos pueden variar dependiendo del peso del paquete)
Las opciones de pagos son las siguientes:
1. Puede realizar el envío del costo total vía Western Union. Los datos a completar son:
Nombre: AlterGuía C.A. Representante Legal Ligia Gómez Lobo.
Dirección: Calle El Colegio, Edf. Centro Clave, Piso 2, Ofc. 2-A, Sabana Grande, Caracas, Venezuela
Tlf.: 58 (0212) 515.88.82
Una vez realizada la transferencia envíe un correo electrónico con el número para proceder a realizar el despacho del paquete.
Condiciones de compra:
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios. El futuro cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. No está permitido el uso de celulares como único medio de contacto.
AlterGuía C.A. se reserva el derecho de suspender definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los clientes que hayan contactado los servicios de Alterguía C.A. por otros medios, estarán en la obligación de inscribirse en la tienda para continuar utilizando el servicio tanto en compras al detal como al mayor. Igualmente deberá realizar sus compras por este medio, aplicándose el descuento correspondiente en compras al mayoruna vez realizada la orden de compra por parte del cliente a través de la tienda.
El cliente comprende y acepta la recepción de su pedido en los lapsos que AlterGuía C.A. establezca en base a lo anteriormente indicado en el apartado Envíos.
Los Clientes y/o Usuarios no podrán:
(a) Enviar correos electrónicos o realizar llamadas con peticiones de entrega anticipadas a la fecha pautada por AlterGuía C.A.
(b) Realizar comunicaciones reiterativas, coacciones, amenazas, comentarios con lenguaje insultante o agresivo.
(
c) Peticiones de compra fuera de los conductos del sitio que opera como tienda virtual
(d) Uso de la cuenta de otro cliente para concretar sus propias compras. Cada cliente deberá responsabilizarse por la compra realizada, costo de envío asociado y contacto directo con AlterGuía C.A.
En caso de incumplimiento AlterGuía C.A. inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente, será eliminado su pedido y procederá a reintegrar el depósito realizado por el cliente, si lo hubiere, en los siguientes 15 (quince) días menos un 10% del monto total por gastos operativos, pudiendo ser mayor en el caso de que el pedido haya sido procesado en su totalidad. Así mismo no le prestará sus servicios en los siguientes casos:
(a) Si quebrantara cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de AlterGuía C.A.
(b) Si incumpliera sus compromisos como cliente y las Condiciones de Compra
(c) Si se incurriera a criterio de AlterGuía C.A. en conductas o intento de actos fraudulentos en sus compras (aviso de falsos depósitos, falsos pedidos, solicitud de reposición de DVDs en buen estado aduciendo fallos inexistentes, depósitos incompletos, pagos parciales y otros).
(d) Si no fuese posible verificarse la identidad del cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
El cliente accederá a su cuenta personal (Mi Cuenta) mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad personal elegida (password). El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
AlterGuía C.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
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